Zu Gast bei Trusted Shops: Der Blick hinter die Kulissen

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„Trusted Shops? Das ist doch dieses Siegel für Online-Shops!“ Richtig, doch Trusted Shops ist noch viel mehr: Auch für Dich als Online-Shopper stecken hinter dem Gütesiegel eine ganze Reihe von Services, die den Online-Einkauf sicher und bequemer machen. In unserer neuen Beitragsreihe Zu Gast bei Trusted Shops nehmen wir Dich mit hinter die Kulissen und zeigen Dir, dass bei uns echte Menschen an echten Vorteilen für Dich arbeiten.

Das Gütesiegel ist das bekannte Aushängeschild und zeigt auf den ersten Blick, dass ein Online-Shop von Experten geprüft wurde und strenge Qualitätskriterien erfüllt. Aber kennst Du eigentlich diese Kriterien? Und weißt Du, was Trusted Shops dafür tut, Dich vor Fake-Bewertungen zu schützen und kennst die Vorteile unseres Käuferschutzes?

Mit Zu Gast bei Trusted Shops lernst Du uns und unsere Services besser kennen – und wie das Team mit viel Leidenschaft und Innovationskraft für Deine Sicherheit beim Online-Einkauf arbeitet. Trusted Shops kennen 80 % aller Online-Shopper* – Grund genug, mal genauer hinzuschauen, was wir so alles für Verbraucher zu bieten haben:

Das Gütesiegel mit Käuferschutz

Unser Gütesiegel zeigt an, in welchen Online-Shops Du sicher einkaufen kannst.

Unser Gütesiegel zeigt an, in welchen Online-Shops Du sicher einkaufen kannst.

Zum Gütesiegel gehört bei Trusted Shops auch der Käuferschutz. Der Käuferschutz löst für Dich das Versprechen ein, das das Gütesiegel gibt und sichert Dich zum Beispiel bei Nicht-Lieferung oder Nicht-Erstattung ab. Und das automatisch, bei jedem Einkauf in einem Online-Shop mit Gütesiegel. Das beste daran: Sollte bei einer Bestellung tatsächlich mal etwas schieflaufen, stehen Dir echte Ansprechpartner mit Rat und Tat zur Seite und sorgen dafür, dass Du Dein Geld zurückbekommst.

Stark gegen Fake-Shops und Fake-Bewertungen

So bequem und schnell die Schnäppchenjagd online ist, so schnell ist man auch mal auf einen Fake-Shop oder gefälschte Bewertungen reingefallen. Denn es ist nicht schwer, einen Online-Shop zu erstellen, der professionell und seriös aussieht – aber nur dem Zweck dient, Bestellungen zu generieren, die nie verschickt werden. Vor solchen Fake-Shops schützt der Einkauf in Online-Shops mit Gütesiegel.

Trusted Shops geht mit dem intelligenten Bewertungssystem aber noch einen wichtigen Schritt weiter und sorgt dafür, dass auch Fake-Bewertungen keine Chance haben – mit einem Team, das mit Algorithmen, künstlicher Intelligenz und mit gesundem Menschenverstand alle Bewertungen prüft und Unstimmigkeiten klärt.

Individuell und persönlich

Vertrauen entsteht, wo Menschen miteinander kommunizieren. Deshalb arbeiten bei uns mehr als 350 Menschen, die sich persönlich um die Belange von Online-Shops und Online-Käufern kümmern. Der Einsatz von innovativen Systemen und künstlicher Intelligenz hilft dabei, die Prozesse effizienter zu gestalten und noch mehr Sicherheit für Dich zu erreichen. Dein Ansprechpartner bei Trusted Shops ist jedoch immer ein Mensch aus Fleisch und Blut – und mit einer echten Leidenschaft fürs Online-Shopping.

Lerne uns näher kennen: Zu Gast bei Trusted Shops

Und genau diese Ansprechpartner sollst Du nun einmal persönlich kennenlernen. In den nächsten Wochen nehmen wir Dich mit auf eine kleine Reise durch unseren Backstage-Bereich und zeigen Dir, wie unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an echten Vorteilen für Dich arbeiten.

Dabei möchten wir Dir genau die Fragen beantworten, die Du Dir vielleicht schon einmal zu uns und unseren Produkten gestellt hast — aber auch die, von denen Du vielleicht noch gar nicht wusstest, dass Du sie hast. Zum Beispiel:

  • Wie funktioniert der Käuferschutz — und wo ist der Haken?
  • Wie wird ein Shop zertifiziert und was genau wird geprüft?
  • Was macht Trusted Shops gegen Fake-Shops?
  • Wie erkennt Trusted Shops Fake-Bewertungen?

Deine Frage ist nicht dabei? Dann stell sie uns in den Kommentaren. Wir freuen uns auf ein Meet & Greet mit Dir!

* Quelle: Gütesiegel Monitor 2018, Splendid Research

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